Köpvillkor

Allmänt

SilkLean.se drivs av SilkLean AB (”vi”, ”oss”, ”vår butik”).
Vi erbjuder produkter för skonsam rakning och hårborttagning med fokus på kvalitet, säkerhet och kundnöjdhet.

Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du dessa köpvillkor. Vi uppmanar alla kunder att läsa villkoren noggrant innan beställning för att förstå hur köp, leverans, returer och personuppgifter hanteras.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov, t.ex. vid förändringar i lagstiftning eller uppdateringar av våra rutiner. Den senaste versionen av köpvillkoren finns alltid på www.silklean.se.

Kontaktinformation:
📧 info.silklean@gmail.com
🌐 www.silklean.se

Beställning

När du lagt en beställning via SilkLean.se skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit. Denna bekräftelse fungerar som ett kvitto på att vi mottagit din beställning.

Om du inte får en bekräftelse inom 24 timmar – kontrollera din skräppost eller kontakta oss så hjälper vi dig.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, tekniska problem eller slutförsäljning. I så fall kontaktar vi dig direkt och återbetalar eventuella betalningar.

Priser & betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.
Priserna som visas vid köptillfället gäller, men vi reserverar oss för prisjusteringar på grund av misstag, valutaförändringar eller kampanjer.

Betalning sker tryggt via Klarna Checkout, där du kan välja mellan:

Kortbetalning (Visa, Mastercard m.fl.)
Faktura
Delbetalning
Direktbetalning via bank

När du handlar med Klarna gäller deras egna villkor, vilka du hittar i kassan innan slutfört köp.

Leverans

Vi erbjuder snabba och pålitliga leveranser över hela Sverige.
Vår normala leveranstid är:

1–3 arbetsdagar om produkten finns i vårt svenska lager
4–9 arbetsdagar om den skickas från vårt internationella lager

Du får ett mail med spårningsinformation när din beställning har skickats.
Observera att leveranstiden kan påverkas av helgdagar, högtider, tullhantering eller förseningar hos fraktbolaget – men vi gör alltid vårt bästa för att du ska få ditt paket så snabbt som möjligt.

Om en vara mot förmodan är slut i lager kommer du att kontaktas via e-post för ny leveranstid eller återbetalning.

Frakt

Fraktkostnaden beräknas i kassan innan du slutför din beställning.
Vid kampanjer eller köp över ett visst belopp kan fri frakt erbjudas.

Om du beställer flera produkter kan leveransen delas upp, exempelvis om vissa varor skickas från vårt svenska lager och andra från vårt internationella lager. Du betalar dock endast en fraktavgift per beställning.

Ångerrätt & retur

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag (Distansavtalslagen).
Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:

Oanvänd
Obruten (för hygienprodukter)
I originalförpackning
I samma skick som när du tog emot den

För att starta en retur, kontakta oss via info.silklean@gmail.com med ditt ordernummer och anledning till returen, så hjälper vi dig vidare med instruktioner.

Kunden står för returfrakten vid ångerrätt, och återbetalning sker inom 7–10 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Observera: produkter som köpts till rabatt eller under kampanj kan inte returneras eller bytas, då dessa anses vara slutgiltiga köp.

Reklamation

Om du får en vara som är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt via info.silklean@gmail.com och bifoga:

Ditt ordernummer
En kort beskrivning av problemet
En eller flera bilder på felet

När reklamationen har godkänts skickar vi antingen en ny vara eller återbetalar köpet.

Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom fraktbolagets liggetid returneras det till oss.
För ej uthämtade paket debiteras en administrativ avgift på 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Sekretess & personuppgifter

När du handlar på SilkLean.se godkänner du att vi lagrar och behandlar dina personuppgifter enligt GDPR.
Vi använder uppgifterna endast för att kunna hantera din beställning, leverans och kundserviceärenden.

Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.

Ändringar av köpvillkor

SilkLean.se förbehåller sig rätten att ändra köpvillkoren när som helst.
Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från det att de läggs upp.

Senast uppdaterade versionen: Oktober 2025