Leveransinformation
På SilkLean™ arbetar vi för att du som kund alltid ska få en snabb och smidig leverans. Vi samarbetar med noggrant utvalda logistikpartners för att säkerställa att dina produkter levereras tryggt, spårbart och i tid.
Alla beställningar behandlas inom 24 timmar på vardagar. Om produkten finns i vårt svenska lager levereras den normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Om produkten istället skickas från vårt internationella lager (t.ex. vid hög efterfrågan eller specialkampanjer) tar leveransen vanligtvis 4–9 arbetsdagar, beroende på var du bor.
Du får alltid ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats, så att du enkelt kan följa paketets resa hem till dig.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på vilket fraktalternativ du väljer och visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp. Ibland erbjuder vi även fri frakt vid kampanjer eller köp över ett visst belopp – håll utkik efter aktuella erbjudanden på silklean.se.
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Leveransförseningar
Vi gör alltid vårt bästa för att leverera i tid. Ibland kan dock oförutsedda händelser – till exempel förseningar hos transportör, tullhantering eller extraordinär efterfrågan – påverka leveranstiden.
Om din beställning blir försenad får du alltid information via e-post. Vid längre förseningar har du rätt att avbryta ditt köp.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom den angivna tiden returneras det automatiskt till vårt lager.
Vid ej uthämtade paket debiteras en administrativ avgift på 149 kr för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering.
Skador under transport
Vi kontrollerar alltid att våra produkter håller högsta kvalitet innan de skickas. Om du ändå skulle upptäcka en skada på produkten eller förpackningen när du tar emot din leverans, ber vi dig att omedelbart dokumentera skadan med bilder och kontakta både transportören och oss på info.silklean@gmail.com.
Vi hjälper dig självklart att utreda och åtgärda ärendet så snabbt som möjligt.
Frågor om leverans
Om du har några frågor om din order, leveranstid eller fraktstatus – tveka inte att kontakta vårt supportteam via e-post: info.silklean@gmail.com.
Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen.